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Relación entre el servicio postventa y la fidelidad del cliente en el sector automotriz, el caso de dos concesionarios de vehículos chinos en Lima
(Pontificia Universidad Católica del Perú, 2018-06-07)
El presente estudio surgió con la necesidad de conocer y analizar el servicio postventa de
concesionarios que comercializan vehículos chinos en Lima con el objetivo de descubrir la
importancia de dicho servicio para el ...
Influencia de la responsabilidad social empresarial en el comportamiento de compra de automóviles ligeros en Lima Metropolitana
(Pontificia Universidad Católica del Perú, 2020-09-16)
La Responsabilidad social empresarial posee como objetivo la sostenibilidad
estratégica, ello intenta de equilibrar las consecuencias por las malas prácticas empresariales,
tales como el deterioro del medio ambiente, el ...